Trocas e Devoluções
Na Orientica, nos esforçamos para fornecer perfumes de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um item adquirido. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo:
Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado e fechado. Esse é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções de Produtos com Problemas
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem problemas, como defeitos de fabricação ou falhas no borrifador. Produtos nessa condição podem ser trocados ou reembolsados, conforme a sua preferência.
Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução
Produtos que foram deslacrados e utilizados não são elegíveis para troca ou devolução, em conformidade com a legislação vigente.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente disponibilizado em nosso site ou pelo WhatsApp (11) 97635-9523. Nossa equipe terá o prazer de auxiliá-lo com o processo e fornecerá as instruções necessárias.
Avarias e Danos no Transporte
Caso o produto chegue com avarias ou danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário fornecer fotos do item e da embalagem original para que possamos abrir um processo de análise e solução.
Prazo para Trocas e Devoluções
O prazo para análise e processamento de trocas e devoluções pode variar. Faremos o nosso melhor para agir de forma eficiente e garantir a sua satisfação.
Direito de Recusa
A Orientica reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Informações Adicionais
Para entender melhor os prazos para trocas e devoluções, consulte a aba "Política de prazos e entrega" em nosso site orientica.com.br.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma excelente experiência de compra.
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